Digitalizar una clínica de podología: agenda, citas online y cobros

En una clínica de podología la mayoría de las citas duran media hora y muchas se repiten con calendario: la quiropodia cada seis u ocho semanas, el pie diabético cada tres meses, la revisión de plantillas a los seis. Con dos podólogos son 20 o 25 citas al día de entre 20 y 60 minutos, más alguna visita a domicilio. El cuaderno aguanta hasta que una revisión de plantillas de 20 minutos ocupa el hueco de un estudio de la pisada de una hora, o hasta que nadie recuerda si las plantillas de 120 € se cobraron al encargarlas o al entregarlas. Esta guía va por pasos: catálogo con duración, qué pide el asistente de reserva, cómo cobrar plantillas y tratamientos de varias sesiones, y qué apuntar del paciente.

Qué cambia al digitalizar una clínica de podología

• Cada servicio tiene su duración: quiropodia 30, primera visita 40, estudio de la pisada 60, revisión de plantillas 20. El hueco lo decide el servicio, no quien apunta.
• Las citas con calendario se repiten con un toque: la quiropodia a seis semanas o el pie diabético a tres meses, desde la cita de hoy.
• Las plantillas se cobran con claridad: estudio, encargo y revisión a los seis meses como tres servicios, con lo pagado en la ficha.
• La visita a domicilio sale en la agenda con su duración y el desplazamiento dentro.
• El consentimiento informado queda con fecha, aceptado al reservar y marcado como firmado en consulta antes de una cirugía menor.

1. Agenda por podólogo y catálogo

La plantilla de podología arranca con 14 servicios en cinco categorías: quiropodia, problemas de la uña, biomecánica y plantillas, tratamientos y extras. Lo que más pesa en la agenda:

Servicio	Duración	Precio de inicio
Quiropodia	30 min	30 €
Primera visita	40 min	35 €
Revisión de pie diabético	40 min	35 €
Uña encarnada	30 min	desde 35 €
Estudio de la pisada	60 min	60 €
Revisión de plantillas	20 min	20 €
Visita a domicilio	45 min	desde 50 €

Además: el láser para hongos (30 min, 60 €), la reconstrucción de uña (45 min, 40 €), el papiloma (30 min, desde 35 €, en varias sesiones), las plantillas a medida (desde 120 €, sin hueco: se encargan tras el estudio) y una crema con urea (12 €) como producto para vender en el mismo ticket.

Primera visita y quiropodia no son el mismo hueco. La primera visita (40 minutos) incluye la exploración completa y tratar lo que haga falta ese día; la quiropodia de 30 es la revisión de quien ya conoces. Diez minutos de diferencia parecen poco, pero en una tarde de ocho citas son más de una hora. Y mete la esterilización del instrumental en la duración: si entre pacientes necesitas cinco minutos, la quiropodia es de 35.

Los tratamientos de varias sesiones se repiten, no se inventan. Papiloma y hongos se dan de alta una vez; la cita de la semana que viene se crea desde la de hoy, y el precio "desde" ya avisa de que depende del número de sesiones.

Profesionales y salas: la agenda es por podólogo. Si tenéis dos sillones y tres podólogos, la agenda de quien no tiene sillón ese día se bloquea. La plataforma de presiones del estudio de la pisada es una sola: la agenda avisa si dos citas del mismo podólogo se pisan, pero quién usa la plataforma a qué hora lo acordáis entre vosotros, por ejemplo reservando los estudios a primera hora de cada columna.

2. Citas online: qué pide el asistente

En podología la reserva online se usa mucho: quiropodia, uña encarnada y primera visita son citas que la gente pide con prisa y fuera de horario. El asistente de la plantilla de podología pide:

1. Servicio, podólogo y hora, con huecos de la duración de ese servicio. Lo que se reserva online es el estudio de la pisada; las plantillas se encargan en consulta después, y conviene que el nombre lo deje claro.
2. Nombre, teléfono y correo, obligatorio el correo: confirmación, recordatorio y enlace de cancelación.
3. Consentimiento explícito de datos de salud. Una diabetes, una circulación comprometida o un anticoagulante son datos de categoría especial que vas a apuntar en la ficha. El asistente avisa de que la clínica podrá registrar datos relativos a su salud y exige una casilla propia, sin marcar. Luego, en consulta, el consentimiento informado de la cirugía de una uña encarnada se marca como firmado en la cita, con su fecha. El fondo legal está en la guía de datos de salud y RGPD.
4. WhatsApp opcional para el recordatorio, con su interruptor.

3. Cobros: plantillas, tratamientos por sesiones, ticket y caja

El cobro más confuso en podología es el de las plantillas: 60 € del estudio, 120 € o más de las plantillas y 20 € de la revisión a los seis meses, en tres fechas distintas. La forma de no perderse:

1. El estudio se cobra el día del estudio, como cualquier cita.
2. Las plantillas se cobran al encargarlas, o la mitad al encargar y la mitad al entregar si así lo haces: dos cobros a nombre del mismo servicio. Cada cobro queda en la ficha con fecha.
3. La revisión a los seis meses se crea el día de la entrega, repitiendo la cita, para que no dependa de que el paciente se acuerde.

Los tratamientos por sesiones (papiloma, hongos) se cobran sesión a sesión con el precio "desde". Si vendes un pack de cinco sesiones de láser, dalo de alta como un servicio con su precio y pasa cada sesión por caja a 0 € vinculada al paciente, que es como se llevan los bonos (más sobre bonos y tickets).

El resto es rutina: ticket por correo en cada cobro con el servicio y el podólogo; reparto por línea cuando cada podólogo cobra lo suyo; la crema con urea como producto en el mismo ticket que la quiropodia; y cierre de caja diario con efectivo, tarjeta y Bizum contra el cajón. La visita a domicilio se cobra en la propia visita desde el móvil, y el ticket sale igual.

4. Pacientes, recordatorios y lista de espera

La ficha del paciente guarda contacto, citas, consentimientos con fecha, cobros y notas. Las notas útiles son de organización: "diabética: revisión cada tres meses", "corredor: plantillas desde 2025", "movilidad reducida: a domicilio". El resultado del estudio de la pisada, el informe y las fotos de una lesión son historia clínica y van en el sistema que exija tu colegio; la app no la sustituye.

El recordatorio sale el día antes con hora, podólogo y dirección y el enlace para cancelar o cambiar; por WhatsApp si el paciente lo activó. A los pacientes mayores que llaman por teléfono los das de alta tú con los datos que te den, y el recordatorio les llega por el canal que hayan aceptado.

Las citas con calendario se repiten desde la de hoy: quiropodia a seis semanas, pie diabético a tres meses, revisión de plantillas a seis. Si el día cae ocupado, la app propone el primer libre y tú confirmas. Es la forma de que el paciente diabético no se pierda una revisión por olvido.

Lista de espera: una uña encarnada no espera dos semanas. Si no hay hueco, el paciente se apunta desde la página indicando mañana o tarde, y cuando alguien cancela una quiropodia la app le ofrece el hueco por correo y lo retiene unas tres horas antes de pasar al siguiente.

Qué hace Glam Studio Cloud con la plantilla de podología

La plantilla de podología trae el catálogo de 14 servicios con foto, duración y precio, agenda por podólogo con aviso de solapes y citas repetibles, reserva online con consentimiento explícito de datos de salud, recordatorio por correo (WhatsApp opcional) con enlace de cancelación, cuota de cancelación por Stripe si la activas, lista de espera, cobros con reparto por podólogo, ticket por correo, cierre de caja, estadísticas y copia descargable. Siete días gratis, sin tarjeta.

No es una historia clínica ni guarda informes de la pisada; no lleva módulo de dirección para las visitas a domicilio ni señal al reservar. La app pide la declaración y guarda la fecha; cumplir con la norma de datos de salud y con el consentimiento informado sigue siendo responsabilidad de la clínica.

Preguntas

¿Cómo llevo las plantillas que tardan dos semanas en llegar?

Cobro al encargar y una nota en la ficha con la fecha prevista. La cita de entrega se crea cuando avisa el laboratorio, y desde ella se repite la revisión a seis meses.

¿Puedo poner la visita a domicilio en la agenda?

Sí, como un servicio de 45 minutos con el desplazamiento dentro; la dirección va en la ficha del paciente. Si tienes varias seguidas, agrúpalas por zona en la misma mañana.

¿Qué pasa con los menores?

La podología infantil (30 min, 30 €) la reserva un adulto con sus datos y es él quien acepta el consentimiento. La plantilla no lleva módulo de autorizaciones de menores: lo que firmes con la familia, en consulta y en papel.

Prueba la plantilla con tus servicios y tus podólogos: siete días gratis, sin tarjeta. Antes, la demo de la clínica de podología se ve sin crear cuenta, con pacientes, plantillas y revisiones ya cargados, y la página de la plantilla resume lo que incluye. Para la agenda en general: cómo organizar las citas de una consulta de salud.