Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

Raúl Real, NIF 24442001Q, con domicilio en Calle Tramuntana 5, 46160 Llíria (Valencia), España (en adelante, «nosotros»). El email de contacto está en el apartado 7.

2. Qué es el servicio

Glam Studio Cloud es una aplicación web (instalable como app en móvil o tablet) para gestionar un negocio de servicios: cobros, catálogo de servicios y complementos, equipo, agenda de citas y fichas de cliente, historial de ventas y estadísticas, con los datos guardados en la nube y sincronizados entre dispositivos. Está dirigida a profesionales y negocios, no a consumidores.

No es un programa de facturación ni de contabilidad: no emite facturas ni calcula impuestos. La exportación «Para tu gestoría» es un listado de ventas en bruto para que tu asesoría trabaje con él.

3. Cuenta y acceso

• Cada cuenta corresponde a un negocio y admite un dispositivo activo a la vez: iniciar sesión en otro dispositivo cierra la sesión anterior.
• Eres responsable de la contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta. Avísanos si sospechas de un acceso no autorizado.
• Debes facilitar un email válido: es el canal por el que recibirás la activación, la recuperación de contraseña y los avisos sobre tu cuenta.
• El modo «Explorar sin cuenta» es una demostración con datos de ejemplo en memoria: nada de lo que hagas en él se guarda.

4. Prueba gratuita, precio y pago

• Puedes probar el servicio 7 días gratis, sin tarjeta. Al terminar la prueba sin contratar, la cuenta pasa a solo lectura: sigues viendo todo lo que generaste y puedes descargar tu copia de seguridad, pero no puedes registrar cobros nuevos.
• Los precios vigentes se publican en /contratar e incluyen el IVA: plan mensual, 25 € al mes sin permanencia; plan anual, 180 € al año en un solo pago (15 € al mes). Cuando la contratación con tarjeta no esté disponible, el alta se gestiona de forma manual escribiéndonos y el acceso tendrá la vigencia que acordemos contigo.
• Al contratar con tarjeta a través de Stripe, la cuenta se activa en el acto con 7 días de prueba sin ningún cobro. Al terminar la prueba se realiza el primer cobro del plan elegido y, desde entonces, la suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales (cada mes o cada año) hasta que la canceles. Tres días antes del primer cobro te avisamos por correo.
• Varios negocios en una misma cuenta. Puedes añadir más locales desde Ajustes. Cada negocio adicional cuesta 15 € al mes en el plan mensual o 108 € al año en el anual (IVA incluido), se cobra prorrateado desde el día en que lo añades, no tiene periodo de prueba y comparte plan y fecha de renovación con el principal. Si das de baja un negocio adicional, deja de cobrarse en la siguiente renovación; el periodo en curso no se devuelve. Sus datos se conservan en tu copia de seguridad.
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde Ajustes → «Gestionar mi suscripción», sin coste ni motivo. Si cancelas durante la prueba no se te cobra nada. Si cancelas después, el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado; los periodos ya iniciados no se devuelven, ni total ni parcialmente.
• Derecho de desistimiento. Si contratas como consumidor (no en el marco de tu actividad profesional), dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a [email protected] o cancelando desde Ajustes. Si el primer cobro se hace antes de que termine ese plazo (a los 7 días), al desistir se te devuelve ese cobro. Si contratas como profesional o empresa, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación, y la cancelación se rige por el punto anterior.
• Por cada cobro recibirás por correo la factura emitida a través de Stripe con el IVA desglosado. Para que lleve tus datos fiscales (nombre, NIF y dirección), indícalos al contratar o desde «Gestionar mi suscripción».
• Si un cobro falla, te avisamos por correo y Stripe lo reintenta durante unos días; mientras tanto la cuenta pasa a solo lectura y vuelve a la normalidad en cuanto el pago entra. Si no se consigue cobrar, la suscripción se cancela y la cuenta queda en solo lectura sin que se borre nada.
• Podremos actualizar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplicará a la siguiente renovación y siempre podrás cancelar antes.

5. Programa de recomendaciones

• Toda cuenta activa tiene un código de recomendación y un enlace propio (Recomienda). Quien contrata puede indicarlo al hacerlo; no cambia su precio ni su prueba, que son los mismos para todo el mundo.
• Por cada persona que contrate con tu código y pague su primer periodo de suscripción, ganas 10 €. Siempre el mismo importe por contratación, sea cual sea el plan que elija. Si se queda en la prueba y no paga, no hay premio.
• El premio se suma a tu saldo en la aplicación el mismo día de ese primer cobro, como pendiente. Te avisamos por correo.
• El saldo no caduca y no tiene límite de importe ni de número de contrataciones. Cada premio pasa a poder cobrarse cuando el cobro que lo originó lleva 23 días sin reembolso ni disputa; si el cobro se devuelve, antes o después, el premio se anula (y si ya se había pagado, se descuenta de los siguientes). Pides el cobro desde la aplicación indicando un IBAN o un teléfono de Bizum, tu nombre y tu NIF, y lo transferimos en los primeros días del mes siguiente.
• Es un ingreso para ti por una labor de mediación independiente: no existe relación laboral ni de agencia con nosotros, decides libremente si compartes tu código y cuándo. Declararlo es responsabilidad tuya (si eres autónoma, como ingreso de tu actividad, y podremos pedirte factura; si no lo eres, según tu situación fiscal). Conservamos nombre, NIF, importe y fecha de cada pago durante el plazo fiscal y los comunicamos a la Administración cuando la ley lo exige.
• Si el cobro que originó un premio se reembolsa o se disputa con posterioridad, el premio se retira de tu saldo (o de tus próximos premios si ya se había pagado).
• No está permitido usar tu propio código, crear cuentas para cobrar premios ni cualquier otro uso fraudulento; detectarlo supone la anulación de los premios y, en su caso, de la cuenta. Podremos modificar o cerrar el programa avisando con 30 días de antelación, respetando los premios ya confirmados.
• Nunca revelamos a la persona que recomienda quién ha usado su código, ni a la que contrata la identidad de la dueña del código más allá de lo que ella misma le haya contado.

6. Tus datos y tus copias

• Los datos que introduces en la aplicación son tuyos. Puedes descargarlos íntegros en cualquier momento (Ajustes → Copia de seguridad, y exportación en CSV de las ventas).
• El registro de ventas es tu registro fiscal y la ley te obliga a conservarlo durante años. Te recomendamos descargar una copia de seguridad con regularidad; nosotros no somos tu archivo contable.
• Tratamos tus datos conforme a la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones e incluye las condiciones del encargo de tratamiento respecto a los datos de tu equipo y de tus clientes (fichas y citas de la agenda).

7. Baja y eliminación de la cuenta

Puedes darte de baja cuando quieras desde Ajustes → «Eliminar mi cuenta». La cuenta queda bloqueada de inmediato, la suscripción (si la hay) se cancela sin cargos adicionales, y a los 30 días se eliminan de forma definitiva e irreversible todos tus datos. Durante ese plazo puedes cancelar la baja escribiéndonos. Antes de confirmar la baja, la aplicación te pide descargar tu copia de seguridad.

Nosotros podremos suspender o cancelar una cuenta si se usa para fines ilícitos, se intenta vulnerar la seguridad del servicio o hay impagos reiterados. Salvo urgencia, te avisaremos antes y tendrás oportunidad de descargar tus datos.

8. Disponibilidad y soporte

• Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad concreto. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas (proveedores de hosting, red).
• Si pierdes la conexión, la aplicación te deja seguir cobrando con la última información conocida y sincroniza en cuanto vuelve la red. No obstante, el servicio requiere conexión a internet para funcionar con normalidad.
• El soporte se presta por email en [email protected], en días laborables y en un plazo razonable.
• Además, un desarrollador de nuestro equipo podrá ponerse en contacto contigo por email o teléfono para ofrecerte, sin coste adicional y dentro de tu suscripción, una adaptación personalizada de la aplicación a las necesidades de tu negocio. No es una comunicación comercial ni publicitaria, sino soporte para personalizar el servicio que ya has contratado.

9. Uso permitido

Te comprometes a usar el servicio solo para la gestión de tu propio negocio, a no intentar acceder a datos de otras cuentas, a no sobrecargar ni atacar el servicio y a no copiar, revender ni redistribuir la aplicación. Debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar en nombre del negocio.

10. Responsabilidad

• Prestamos el servicio con diligencia, pero «tal cual»: no garantizamos que esté libre de errores ni que se ajuste a necesidades concretas que no estén descritas aquí.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier causa se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de lucro cesante ni de daños indirectos.
• No respondemos de pérdidas de datos que hubieras podido evitar descargando tu copia de seguridad, ni de las consecuencias fiscales o contables derivadas de cómo uses la información que la aplicación te ofrece.
• Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

11. Propiedad intelectual

La aplicación, su diseño y su código son nuestros. Tienes una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras tu cuenta esté activa. Tus datos siguen siendo tuyos.

12. Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es relevante, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlas.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley; si te consideras consumidor, podrás acudir a los de tu domicilio.