Cómo digitalizar un negocio de montaje: visitas, reservas y cobros

Un montador de muebles no tiene averías: tiene cajas. Un armario de cuatro puertas que "son tres horas" y acaba en cinco porque faltaba un herraje, un soporte de televisión que vale 45 € pero se cobra 40 "porque era rápido", y el encargo de un lote de muebles de oficina apuntado en la libreta como "por horas, ya veremos". El problema del montaje y las pequeñas reparaciones no es llenar la agenda, es saber cuánto dura cada visita y cuánto se cobra al final. Esta guía explica cómo digitalizar un negocio de montaje y manitas en cuatro pasos: catálogo con dos formas de precio, reserva online con lo que hay que montar, cobro por horas reales y fichas de clientes.

Qué cambia al digitalizar

• Cada visita tiene una duración de verdad, no "una mañana". Un mueble pequeño ocupa una hora en la agenda; una cocina, el día entero.
• Dos formas de precio conviven: cerrado para lo previsible (cama, cuadros, soporte de televisión) y por horas para los lotes y lo que no se ve hasta abrir la caja.
• El cliente dice qué hay que montar antes de que vayas, con la referencia del mueble y el piso, y tú sabes si llevas la furgoneta o la mochila.
• Las horas reales se cobran al terminar, con el material y la tornillería apuntados, y el ticket le llega por correo.

1. Agenda y catálogo: precio cerrado o por horas

La plantilla de montaje y manitas arranca con 14 servicios en cinco grupos: montaje de muebles, colgar e instalar, pequeñas reparaciones, mudanzas y traslados, y extras. Lo más útil es que mezcla las dos formas de cobrar:

• Montaje de mueble pequeño: 30 €, 60 minutos. Mesita, estantería o silla, precio cerrado.
• Montaje de armario: desde 90 €, tres horas. De dos a cuatro puertas, con cajones y barras.
• Montaje de cocina: desde 450 €, ocho horas. Muebles, encimera y electrodomésticos.
• Montaje por horas: 25 € la hora, para lotes de muebles o encargos sin precio cerrado.
• Soporte de televisión: 45 €, 60 minutos, fijo o articulado con los cables ocultos si se puede.
• Desmontaje para mudanza: 25 € la hora; traslado de muebles desde 60 €, dos horas.

El extra de material y tornillería (10 €) está para los tacos y tornillos que faltan en la caja, que es más veces de las que parece. La agenda trabaja en bloques de 30 minutos y la visita por defecto dura 90, un término medio entre colgar unas cortinas y montar una cama; corrige la duración servicio por servicio después de las primeras semanas, apuntando lo que tardaste de verdad. Cómo meter el desplazamiento en la agenda y agrupar las visitas por zona está en organizar las visitas a domicilio. La agenda no calcula rutas; te deja las direcciones del día a la vista y el orden lo pones tú.

Si sois varios montadores, cada uno tiene su agenda, y una cocina de día entero bloquea la de quien la hace sin tocar la de los demás. Si dos visitas se pisan, la agenda avisa antes de confirmar.

2. Reservas online: que te digan qué hay que montar

Con la plantilla activada, tu web tiene un asistente de reserva en el que el cliente elige el servicio, un hueco y deja la dirección del servicio completa, con piso y puerta, como dato obligatorio. El campo de notas es la pieza clave en el montaje: ahí pide que escriba qué mueble es (la referencia de la tienda, o "armario de 200 de ancho, 3 puertas"), si está ya en casa o lo traen ese día, si hay ascensor y en qué planta. Con esa información sabes si la duración del catálogo encaja o si hay que ofrecer por horas.

Para los servicios de precio cerrado y corto (cuadros, cortinas, soporte de televisión, cama) la confirmación automática funciona bien desde el primer día: el cliente elige, se confirma y recibe el correo. Para armarios, cocinas y lotes por horas deja la confirmación a mano, porque antes de confirmar quieres leer la nota y, a veces, llamar. Sea como sea, el cliente recibe el recordatorio el día antes con un enlace para cambiar la hora o cancelar, y tú no pierdes la mañana por un mueble que todavía no ha llegado a su casa.

3. Horas reales, cobro al terminar y fichas de clientes

Al acabar, abres la visita en el móvil y cierras el cobro en treinta segundos. Si el servicio era por horas, indicas las horas reales (tres horas y media son 3,5, no "tres y pico"); si era cerrado, se queda como está, y si has puesto material, lo añades como extra. Eliges efectivo, tarjeta o Bizum y el ticket sale por correo al cliente con el desglose: horas, precio por hora, material. Para el cliente es la prueba de que no te has inventado nada; para ti, el fin de los redondeos a la baja.

Un consejo para los lotes grandes (oficinas, pisos de alquiler completos): da una horquilla por escrito antes ("entre seis y ocho horas a 25 €") y cóbralo por horas reales. Cuándo conviene precio cerrado y cuándo por horas, y cómo cobrar el desplazamiento, lo detalla presupuestos y cobros a domicilio. Cada cobro cae en el cierre de caja del día y en las estadísticas por montador, así que si trabajáis dos a comisión, el reparto sale solo.

En montaje el cliente que repite es el que acaba de mudarse o el que reforma por fases: hoy el dormitorio, el mes que viene el comedor. La ficha guarda su dirección, su teléfono, las notas (sin ascensor, cuarta planta; tiene taladro propio; el perro se asusta con el martillo) y el historial de visitas y cobros. La segunda vez no hace falta preguntar nada.

Los recordatorios salen solos por correo el día antes, con WhatsApp opcional si el cliente marcó la casilla, y llevan el enlace de cambiar o cancelar. Para un negocio donde el mueble "llega el jueves" y la visita es el viernes, ese enlace evita el viaje en balde más típico del oficio.

Qué hace Glam Studio Cloud con la plantilla de montaje y manitas

La plantilla de montaje y manitas trae el catálogo de 14 servicios con foto y las dos formas de precio (cerrado y por horas), el módulo de dirección del servicio en cada visita, la agenda por montador con aviso de solapes y la reserva online con recordatorio por correo, WhatsApp opcional y enlace para cambiar o cancelar. Los cobros se registran con las horas reales, el medio de pago y el reparto por persona; el ticket sale por correo y tienes cierre de caja, estadísticas y copia descargable. La ruta del día y las facturas siguen siendo cosa tuya. Puedes verla sin cuenta en la demo de montaje, y la cuenta tiene siete días gratis.

Errores frecuentes

• Poner precio cerrado a un lote. Cinco muebles de oficina no son "un armario por cinco"; por horas, con horquilla por escrito.
• No leer la nota antes de confirmar. "Un armario" puede ser de 80 o de 300 centímetros. La nota existe para eso.
• Redondear las horas a la baja. Si fueron 3,5, son 3,5. El ticket con desglose es tu aliado.
• Olvidar el material. Diez euros de tacos y tornillos, visita tras visita, son un sueldo a final de año.
• No preguntar por el ascensor. Un sofá en una cuarta sin ascensor es otra visita, y otro precio.

Si quieres ver cómo se cobra una visita por horas con su ticket, entra en la demo de montaje sin registrarte, o activa la plantilla y prueba siete días gratis con tus propios encargos.